‏‎‎‏
  • 920003724
  • hello@tqnya.com

سياسة الاستخدام المقبولة / اتفاقية المستخدم



توفر “ ” خدمات عديدة و مواقع وسيرفرات على شبكة الويب لكثير من العملاء وبذلك فهي مسؤولة لحماية موقع كل عميل ومستخدم وتقديم أفضل خدمة ممكنة . لقد قمنا بوضع الالتزامات والشروط والسياسات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق الالتزامات والشروط والسياسات على جميع العملاء والمستخدمين بصفة عامة ، وبذلك نرجو التقيد التام بالالتزام بها.

” تمنع بوضوح أي استخدام للموقع أو السيرفر من أجل توزيع ، تخزين ، معالجة ، أو الربط إلى أي من التالي :


* المواد الغير قانونية :

هذا يتضمن الأعمال والبرامج محفوظة الحقوق ، الأصوات التجارية ، فيديو أو ملفات صوتية ، وأي مادة تتعارض مع القوانين والأنظمة لأي حكومة أو منظمة شرعية , أو غير مخول باستعماله كله أو بعضه، أو أنه ليس من حقك نشره ، أو مخالفا لحقوق الملكية الفكرية للغير أو خارقا لأية حقوق ملكية أخرى.


* مواد البالغين :

هذا يتضمن كل الإباحيات ، الصور الجنسية ، أو مختلف المحتويات الفاسقة والفاحشة مما يتضمن النجاسة ، العنف أو أي محتويات ناضجة . ستكون الحكم المنفرد فيما يعتبر كـ "مواد بالغين".

* المحتويات التي تعتبر مؤذية أو مشوهة لأي سلالة ، عقيدة ، لون ، أو جنس معين.


* مواد مقرصنة – بما فيه البرامج المقرصنة ، الـ ROMS والـ Emulators ، و برامج الهاكرز واختراق كلمات السر وبرامج التجسس و أي فيروسات أو غيرها بقصد إتلاف ملفات أو البيانات أو البرمجيات أو أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة الكمبيوتر ، بما في ذلك الفيروسات المعروفة ب "أحصنة طروادة" والديدان والقنابل الموقوتة أو أية برامج أخرى مؤذية أو ملغية.

* إرسال القوائم البريدية والرسائل الغير مرغوبة (سبام) أو ارسال مواد إعلانية أو ترويجية أو الرسائل المتسلسلة أو الهرمية، أو أي شكل من المراسلات الغير مرغوبة ومخالفة للأنظمة والقوانين .



استخدام خدمات السيرفر:

يحق للمستخدم استثمار الخدمة المقدمة له من “ ” على النحو الذي يراه مناسباً ، بشرط عدم الغش أو الخداع أو النصب و الاحتيال على الآخرين
كما أن استخدام أي من الخدمات المقدمة من “ ” ينحصر فقط على المالك الرئيسي ، يمنع للعملاء او المستخدمين تفويض احد بالدخول إلى الحساب أو إعادة بيع تخزين ، أو توفير الخدمة بمقابل او بغير مقابل من مواقعهم لأشخاص آخرين إلا إذا تم اتفاق مسبق بين العميل وبين “ ” .
يمنع منعا باتا أي محاولة لتشويه سمعة أو التسبب بأذى لخادمات أو خدمات أو عملاء “ ” . الاستخدام الغير شرعي لأي حساب يمكن أن ينتج عنه تحذير ، إيقاف مؤقت أو إنهاء الخدمة أو حتى دعوى قانونية .


انتهاك القانون:

يحظر الاستفادة من خدمات “ ” في أغراض غير قانونية . وتشمل جميع الاستخدامات غير القانونية مثل : محاولة الدخول غير المصرح به إلى أحد أنظمة الكمبيوتر ، القرصنة - توزيع مواد منسوخة انتهاكاً لقانون النشر ، و خاصة نسخ ( MP3s' MPEG,s ROMS, ROM ) أو استخدام برامج و سكربتات غير مصرحة أو غير مخول باستعمالها كله أو بعضه , والمقامرة والتخطيط للاحتيال ، وتداول مواد فاحشه ، وإرسال رسائل ذات محتوى فاحش أو بذي أو داعر بغرض مضايقة ، أو تهديد ، أو إزعاج أشخاص آخرين ، التهديد بالأذى البدني أو إلحاق الضرر بالأفراد أو المجموعات. وكذلك يمنع استخدام الخدمات في ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية وبقية دول مجلس التعاون الخليجي , وما يخالف القوانين والأنظمة الوطنية أو الدولية المطبقة، بما في ذلك ما يسيء إلى الإسلام أو ما يخالف الشريعة الإسلامية على منهج أهل السنة والجماعة سواء بالتلميح أو التصريح أو الإساءة إلى أي دين من الأديان.


المواد الإباحية:

لا تسمح “ ” بالتعامل عبر أجهزتها الخادمة أو عبر خدماتها في تجارة المواد الإباحية و المواد المتعلقة بالجنس ، أو الارتباط بمثل هذه المواد حتى واٍن كان هذا الارتباط قانونياً و أن لا يكون هناك ما يسيء إلى الإسلام أو ما يخالف الشريعة الإسلامية على منهج أهل السنة والجماعة سواء بالتلميح أو التصريح.


إساءة استخدام موارد الأجهزة الخادمة لـ “
تحظر “ ” من أي سوء استخدام لأجهزتها الخادمة أو خدماتها الخاصة بها لأغراض تخرق سرية و أمان أي شبكة أو مستضيف أو حساب . مثل SPAM أو إرسال دفعات كبيرة (flooding) ، تفجير البريد الإلكتروني (mail bombing) أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلية .


SPAM :

تعريف سبام هو فعل إعلان أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو بث أو غيره عن طريق الخدمات رسائل أو محتويات غير مطلوبة وغير ملتمسة، بما في ذلك مواد إعلانية وترويجية، لبقية المستخدمين الذين لا يرغبون أو لا يسمحون باستقبال مثل هذه الرسائل أو المحتوى .
وتمنع “ ” بصرامة لاستخدام أي من أجهزتها أو البريد الإلكتروني المقدم وبطريقة مباشرة كانت أو غير مباشرة لأغراض إرسال رسائل دعائية أو إغراقية مخالفة للقوانين .

السبام يشمل دون أن يكون مقتصرا على:

* إرسال المراسلات التافهة.
* الاستخدام غير المسموح لقوائم الأشخاص دون موافقتهم المسبقة لمثل هذه لمراسلات.
* إعلانات تجارية للأشخاص أو المجموعات الإخبارية بالبريد الإلكتروني.
* التحرش و/أو تهديد المستخدمين بأية طريقة.
* استهداف وإرسال رسائل غير لائقة أو إرسال بالبريد الإلكتروني بمعدل اكثر من 600 بريد في الساعه.

” لديها نظام رقابة وتحكم بـ الـ سبام للحد من أعمال السبام المرسلة من وإلى المستخدمين.“ ” تبذل جهدها للإجابة على كل وأي شكوى من المستخدمين بهذا الخصوص.

أي مخالفة لسياسة ” ” بخصوص السبام ستؤدي إلى إنهاء حسابك مع “ ”دون إشعار مسبق وإلى وقف تزويدك بالخدمات وربما مقاضاتك أمام المحاكم المختصة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على تعويض “ ” تعويضا كاملا وتضمن الخسارة عن ” ” عن أي خسائر أو تعويضات أو نفقات أو مطالبات أو ملاحقات قانونية ناتجة عن أو متصلة بأي طريق بقيامك بأفعال السبام.



دعم البرامج:

تدعم أجهزة ” ” برامج كثيرة لتعمل بخادماتها مثل CGI و PHP و بشكل منفصل على كل حساب لديها ، يمكن للعملاء استخدام أي سكريبت مقدم على حسابهم أو إضافة أي سكريبتات إضافية يحتاجونها، علماً بأن اكتشافنا لأي سكريبت يسبب بطء في الخادم أو ضعفه يمكن أن يوقف بدون إنذار مسبق.


القرصنة والتخريب:

تحتفظ بحقها في الإبلاغ عن أية أنشطة غير قانونية إلى الهيئات القانونية أو الإدارية أو الحكومية المختصة بالتقاضيوايقاف اي مواقع  او عملاء  يحاولون الحاق الاضرار بخوادم او  مواقع عملائها.


الدعم الفني:

تقدم خدمة الدعم الفني المتقدم والمتكامل من خلال موقع خاص بها لـ خدمة العملاء ولضمان التواصل الدائم معهم , وتقوم مهمة الدعم الفني على حل المشكلات الناتجة من الأجهزة الخادمة نفسها وإجابة على استفسارات العملاء, وهي غير مسئوله عن المشاكل الناتجة من استخدام أو تركيب المستخدم لأي برامج أو أي ملفات على حسابه.


النسخ الاحتياطي:

تقوم “ ” بعملية نسخ احتياطي يومي لجميع الخدمات و المواقع المستضافة بسيرفراتها ، الغرض من النسخ الاحتياطي هو ضمان عدم فقدان أي من البيانات و إعادة كامل النظام أو الموقع للصورة التي كانت عليه (حسب تاريخ النسخة الاحتياطية) في حالة حدوث خلل بالنظام أو تعطل القرص الصلب الخاص بالحسابات أو تعطل السيرفر بصفة عامةولكن تشدد بان يقوم العميل بأخذ النسخ الاحتياطيه الخاصه بموقعه بنفسه  وهي من  مسؤوليات العميل  فهي خدمه مفدمه من   ولكنها ليست مجبره على  تقديمها  ونحن لا نتحمل مسؤولية النسخ الاحتياطيه في حال عطبها او حدوث شيئ ما لها  فهي  من مسؤوليات العميل , بإمكان المستخدم الحصول على النسخ الاحتياطي وقت ما يشاء وذلك من لوحة التحكم الخاصة بموقعه , نحن لن نقوم بإرسال النسخ الاحتياطي إليك .


تحديد الموارد لعملاء الاستضافه المشتركه والموزعين:

ان لكل عملاء الحق في استخدام موارد السيرفر بما لا يؤثر سلبا على بقية العملاء الاخرين على نفس السيرفر
لذلك فان تقوم بتحديد نسبه محدده من استخدام الموارد بالنسبه للمعالج تقدر بنحو 20 بالمائه لكل عمليه على حدى وهي كافيه جدا للمواقع التي تم برمجتها بشكل صحيح ومناسب ومراعي لمستوى الضغط الناتج من زيادة الزوار على الموقع
في حالة تجاوز هذه النسبه يتم ايقاف حساب العميل للمره الاولى واخباره باصلاح المشاكل الناتجه من موقعه
وفي حالة تكرار المشكله نقوم بتفضيل العميل بين الترقيه الى سيرفر خاص ام القيام بتسيلمه نسخه احتياطيه من حسابه ليقوم بنقلها بمعرفته
في حالة اختيار العميل انهاء حسابه وتسليمه نسخه احتياطيه من حسابه يتم احتساب بقية قيمة اشتراكه واسترداده له.

مسؤولية المستخدم:

كل مستخدم لخدمات “ ” يتعهد باحترام أهداف موقع “ ” كما هي موصوفة هنا وبشروط الخدمة ، وبعدم استخدامها لأغراض ممنوعة مختلفة (على سبيل المثال: اختراق المواقع و الشبكات , مراسلة الآخرين دون رضاهم "سبام" (Spam)، الرسائل المتسلسلة، المواقع الهرمية ، سباقات المواقع أو غيرها).
ويعتبر المستخدم مسئول مسؤولية كاملة عن أي نشاط ناتج عن حسابه , كما أنه مسئول عن تأمين اسم المستخدم وكلمة المرور التي يستخدمها.


معلومات المستخدم:

المستخدم ملزم بإعطاء جميع المعلومات المطلوبة منه لـ “ ” بصورة صحيحة مثل الاسم، والعنوان وجميع المعلومات الأخرى المطلوبة على نماذج التسجيل والطلبات على موقع “ ”.
وسيكون وحده المستخدم مسؤولا في أي وقت عن أي عبارات خاطئة أو معلومات غير صحيحة , أي احتيال أو تقديم لمعلومات خاطئة أو استعمال خاطئ متعمد لخدمات “ ” مخالفا لشروط الخدمة الحالية سيؤدي مباشرة إلى تعليق أو إنهاء الحساب مع “ ” دون المساس بأي تعويضات مالية يتوجب دفعها لـ “ ” أو أي تعويض آخر نتيجة إخلال المستخدم بالعقد.




أسماء النطاقات :

تقدم عبر موقعها خدمة تسجيل أسماء النطاقات من خلال جهة معتمدة ومصرحة لدى InterNic يلتزم العميل بجميع الشروط والالتزامات والسياسات الخاصة بتسجيل أسماء النطاقات لدى الجهة الرسمية ، علماً بأن عقد تسجيل أسماء النطاقات لا يتجدد تلقائياً ، ستصل للعميل رسالة إلى بريده الالكتروني المعتمد قبل انتهاء عقد اسم النطاق بفترة كافية .


حدود المسؤولية القانونية:

” لها الحق في الاحتفاظ بأية مبالغ سبق دفعها لأي موقع تم إلغاءه بسبب انتهاكه لأحد أو بعض الشروط والالتزامات أو السياسات المذكورة ورفض أو إلغاء أو تعليق الخدمة وفقاً لما تراه .
كذلك ” ” لن وليس بإمكانها أن تشرف وتراقب على المواد أو لأي وجميع المحتويات التي تعرض على مواقع مستخدميها او الخدمات المقدمة (باستثناء تلك المبتكرة والمملوكة من قبل ” ”. لذا ” ” لن تكون مسئولة عن أي محتوى أو مواد أو الأضرار المتعلقة به، أو الخسائر أو الدعاوى التي تنشأ بسبب ومن استخدام أو نشر هذا المحتوى.

أيضاً ” ” لن تكون مسئولة عن أي صفقة غير مدفوعة القيمة (و/أو أي من النفقات المتعلقة بها) تم إجراؤها من خلال خدمات ” ”، كما أنها لن تضمن المقدرة المالية لمستخدميها, ولن تكون ” ” بأي ظرف، مسئولة عن أي خسارة أو إضرار أو تكاليف أو نفقات أو دعاوى ناشئة بسبب أو من هذه الصفقات أو التعاملات تكبدتها نتيجة لاستخدام الخدمة أو نتيجة تعاملات مع مستخدمين آخرين عن طريق الخدمة.


تجديد عقد الخدمة:

عقود الخدمة لدى ” ” تتجدد تلقائياً بمعنى انه في حالة انتهاء العقد فإن العقد يتجدد تلقائياً لفترة مماثلة والمستخدم ملزم بدفع الرسوم المستحقة نظير التجديد ، في حالة عدم سداد الرسوم المستحقة نظير التجديد خلال 3 أيام من سريان العقد الجديد يحق لـ ” ” إيقاف الخدمة مؤقتاً لحين سداد الرسوم علماً بأن ستكون هناك رسوم قدرها 100 ريال سعودي نظير إعادة فتح الموقع للمشتركين , و 400 ريال سعودي على أصحاب السيرفرات الخاصة والمشتركة عند التأخير عن السداد وعن كل يوم 35 ريال , وفي حالة التأخير لأكثر من 10 أيام سوف يتم إلغاء الخدمة نهائياً ، و لا تتحمل إدارة ” ” أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف والإلغاء.


الضمانات :

تقدم خدماتها على أساس (كما هي) بدون أية ضمانات تتعلق باستمرارها أو بنجاحها أو مضمونها أو صلاحيتها أو أية ضمانات أخرى. ولا تضمن أن الخدمة سوف تكون مستمرة أو غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو موقوتة. كما ولا تضمن النتائج المترتبة أو المرجوة أو المتوقعة من استعمال العميل للخدمة. ‏

تحاول تقديم ما بوسعها لتقديم الخدمات بأفضل شكل ممكن وبأن تكون بأداء رائع . لذا لن تكون مسئولة عن أي أضرار قد تنشأ .


إعادة المبالغ والنزاعات المالية:

يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع للخدمه المقدمه كما يلي :
1- لعميل الاستضافه المشتركه الحق في استرجاع المبلغ خلال 30 يوما من تاريخ حجز الاستضافه وذلك اذا واجه اي مشكله فنيه في الخدمه وتعذر اصلاحها بعد ابلاغ الدعم الفني ب" ".
2- لعملاء الخوادم الافتراضيه الحق في استرجاع المبلغ خلال 30 يوما من تاريخ حجز الاستضافه وذلك اذا واجه اي مشكله فنيه في الخدمه وتعذر اصلاحها في الوقت المناسب بعد ابلاغ الدعم الفني ب" "
3- يحق لعميل الخوادم الخاصه استرجاع قيمة ايجار السيرفر الشهري خلال 3 ايام في حالة وجود اي مشكله فنيه في الخدمه وتعذر اصلاحها في الوقت المناسب بعد ابلاغ الدعم الفني ب " ".
4- لا تقوم " " بارجاع مبالغ مصاريف الاعداد التي تدفع لمره واحده عند بداية الطلب لاي من خدماتنا
5- لا يمكن لعملاء التصميم او البرمجه استرجاع المبالغ المدفوعه بعد استلام الخدمه بشكل كامل او جزئي


إلغاء العقد:

في حالة رغبة العميل بإلغاء العقد فلابد منه من مراسلة بريدياً أو عبر الفاكس قبل انتهاء العقد بـ 30 يوم على اقل تقدير لإلغاء العقد.


إلغاء الخدمة:

سوف تكون الحكم المنفرد فيما يشكل انتهاكا لأي من القواعد والشروط المذكورة أعلاه وتمتلك الصلاحية أيضا لإلغاء خدمة العميل في أي وقت ولأية سبب ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مدفوعة .


حقوق الملكية الفكرية:

يعتبر المستخدم مسؤولا قانونا عن أي مخالفة للالتزام أو الخرق لأي من حقوق “ ” أو حقوق الغير للملكية الفكرية. وفي حال أي مخالفة أو خرق من قبل الغير لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمستخدم أو خرق لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية للغير يرجى إعلامنا عن طريق نموذج الاتصال المباشر أو بمراستنا على البريد الخاص بالشكاوي وقضايا الاحتيال والإزعاج (abuse@tqnya.com).


تعديل شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبولة / اتفاقية المستخدم:

لـ “ ” أن تقوم من فترة لأخرى ووفقا لتقديرها بتغيير وتعديل أو شطب أي شرط أو بند من شروط الخدمة الحالية و سياسة الاستخدام المقبولة / اتفاقية المستخدم .
هذه التعديلات أو التغييرات ستكون نافذة في الحال. لذلك فإن “ ” تحث مستخدميها استشارة ومراجعة شروط خدمة “ ” بصورة دورية لتحديث معلوماتهم بهذا الخصوص. يمكن أيضا أن تكون خاضعا لشروط خدمة أخرى عند دخولك واستعمالك لخدمات منضمة لتلك الخاصة بـ “ ” وأنك توافق على الامتثال لشروط الخدمة الإضافية هذه.

هذه الاتفاقية تمثل الاتفاقية الكاملة بين العميل و ” ” بالإضافة إلى شروط الخدمة وتبطل أي اتفاقية أخرى كتابية بغير بريد ” ” المعتمد كانت أو شفهية . ” ” لها الأحقية في تغيير وتعديل أي من هذه السياسات ، كما لها الأحقية في إيقاف أو تغيير الخدمات الموفرة (سوف يكون هناك تنويه منشور قبل ذلك).